お客さまの専任担当と副担当、さらに内務事務担当とのペア制にして、常にお問い合わせに対応ができる体制を整えております。

事故の専任担当者を配置し、事故受付から対応、経過管理の一元化を図り、解決までスムーズな対応をいたします。

当社は事故処理状況を組織として一元管理するため、毎月「事故処理担当者会議」を開催しております。発生した事案一つ一つについて、事故処理担当者、営業担当者およびサービスセンター担当者の間で、事案の経過や処理状況について確認を行い、今後の対応策について検討をいたします。